据该局有关人士介绍，一位杭州消费者通过互联网在某公司购买打折手机储值卡。交了15000元的货款后，只收到了11000元的电话卡，多次与销售公司联系，始终得不到解决。经工商执法人员调查，该公司从未销售过电话卡，实为几名不法分子盗用该公司名义，在互联网上发布虚假信息，销售手机充值卡骗取消费者钱财。目前，工商分局已依相关程序，将此案移转公安部门处理。 

　　另有消费者在网上购买了3900元的手机充值卡却不能使用，按照公司要求，消费者又另行加付了3000元网络开通费和2000元市场管理费后，手机充值卡仍然没有开通。消费者这才感到上当受骗，要求公司退还全部费用。经工商部门调查，消费者提供的地址无法找到被诉公司。 

　　工商人员表示，仅今年4月就接到7件消费者投诉购买手机充值卡无法使用的问题，其中调解成功4件，剩余3件均因找不到被诉方无法受理。 

　　近期工商部门还陆续接到消费者来电反映一些美容院先以“免费服务”为名，诱骗消费者接受服务，然后又以种种理由骗取费用。4月份共接到相关来电10件。 

　　如消费者某女士在商场购物时被自称是某美容院的服务员拦下，希望该女士能参与一次“免费皮肤防辐射调查”，并承诺整个过程不仅免费，而且之后所有参与者还能获赠小礼品。该女士被带进一家美容院，服务员先是在消费者脸上涂了一层黑色的膏状物质，一番揉搓后告诉该女士可能因为长时间接触电脑，皮肤确有被辐射的痕迹，之后又提出要该女士交纳清洗费来去除黑色的物质，否则只能“黑着脸出门”。该女士觉得上了当，但不给钱又出不了门，只得交费。另一消费者反映美容院宣传“免费修眉”，但实际只免费修了一支眉毛，如需修另一支就要付费。还有的消费者反映在接受免费美容服务过程中，未经住服务员的反复游说，最终购买了数千到上万元的服务卡，想退卡时遭到对方的断然拒绝。