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诺基亚的人类学基因
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来源：
2007-11-09 13:59:00
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导言：寻找设计基因诺基亚对于人类学的研究差不多和手机产业一道起步，并且已经形成了自己的一套理念：着重未来3年至15年的发展趋势，了解今天的人类行为动机、探询新流行趋势的早期信号，并将这些知识与对科技发展的理解结合起来，有机地融进诺基亚长远的整体设计战略。
比起隐身幕后的人类行为研究，公众熟悉的工艺造型、材料等只是产品设计的冰山一角。诺基亚每年花费大笔资金进行人类学的研究———研究全世界的人们：他们的行为方式、如何交流、与他人如何互动以及与其它密切相关的事情。建立和维护手机与人的关系，符合一些看似不经意的生活习惯，或许就是产品受欢迎的主要原因。
寻找设计基因诺基亚对于人类学的研究差不多和手机产业一道起步，并且已经形成了自己的一套理念：着重未来3年至15年的发展趋势，了解今天的人类行为动机、探询新流行趋势的早期信号，并将这些知识与对科技发展的理解结合起来，有机地融进诺基亚长远的整体设计战略。
这些调查极其庞杂，比如跟随使用者到办公室或者家里，实际看到手机的使用情景。东京银座街头追求时髦的年轻人将翻盖手机如同夹子一般插在裤带上，则可能会提醒他们手机的外壳有必要注意时尚；而在韩国，当地人对于细菌的极度畏惧使得很多手机商店专门备有消毒剂和喷雾剂来保持手机的清洁，这也可能提醒他们谨慎选择手机的材质。
如果把这些看成是手机设计的前奏，最恰当的称谓莫过于“搜集设计基因”。看似零散的一个个案例汇集成诺基亚庞大的数据库，为手机设计提供坚实的参考依据，最终由外至内实践并应验着“科技以人为本”的标语，诺基亚优秀的人机交互系统可能正是在这样一次次的用户接触中得到提升。
创意对接研究结果在内部平台上与设计师们的创意对接时，也可能发生一些碰撞或者摩擦，在研究这些人类行为朴素的本质之后，出场的将是设计师们的新想法。诺基亚多媒体事业部的首席设计师、日本人EguchiShunjiro曾经提及过“设计一款产品的难点是达到完美的平衡，如果过多关注某一种功能，另一种功能可能会大打折扣，比如N93i，如果设计时只考虑作为一部摄录机使用，那么打电话和发短消息的功能就会受到影响”。
好的交互系统可能会在某些程度上解决这些摩擦，但公司的主流取舍必定会影响一定的用户群体。那些落后地区的使用习惯和发达国家的电子化追求差异会越来越大。在这种前提下，如何为内部的实际设计提供合理可行的建议常常就会成为诺基亚研究人员的工作重点。“我们自己是研究工作的最大质疑人，经常思考这项研究弱点在哪，到底是不是一个值得可信的研究，最后会基于众多的信息和数据的收集和分析之后，提供一个客观的分析。”
战略性创新诺基亚对产品与人性的关系投入了巨大金钱与精力，在手机如何设计之外，显然还有另一重考虑。这家手机巨头，在25年以前并不是手机制造商，正是对于移动通信的先机洞察让它成功转向了手机业务，而如今它又开始思考新的发展方向，希望成为一家移动互联网公司。
人类学研究与消费习惯的研究并不一样，消费者研究主要了解产品是否适合最终用户、需要做出哪些改进，而人类行为的研究则更多地是为了公司的发展方向，关于公司应该做哪些更具前景的业务，以此来决定应该设计什么，或者不设计什么。
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